Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Na controle ontvangt u het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug. Bij een volledige retour worden ook de verzendkosten van de levering vergoed.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. U kunt zelf een vervoerder kiezen om de retourzending te regelen.
Producten dienen in originele staat en verpakking te worden geretourneerd, inclusief alle onderdelen.
Retourmogelijkheden
U heeft de keuze uit de volgende retouropties:
1. Afhaalservice (€89,-)
Wij plannen op verzoek een afhaling in. U ontvangt vooraf een afspraak en tijdvak. De kosten voor deze service worden verrekend met het terug te storten bedrag.
2. Zelf retourneren via pakketdienst
U kunt het product ook zelf retourneren via een vervoerder naar keuze. Het retouradres en retournummer ontvangt u na aanmelding per e-mail. De verzendkosten zijn voor eigen rekening.
3. Retourneren in de winkel (gratis)
U kunt uw bestelling ook kosteloos retourneren in onze winkel. Het product wordt daar direct gecontroleerd.
Hoe kan ik een retour aanmelden?
Stuur een e-mail naar info@bankstelplus.nl met uw naam en bestelnummer. Wij voorzien u vervolgens van de benodigde retourinstructies.
Hoe kan ik mijn bestelling ruilen?
U kunt uw ontvangen artikel ruilen voor een ander product. Neem hiervoor contact met ons op via telefoon of e-mail en vermeld uw ordernummer en het gewenste artikel. Wij helpen u vervolgens met het in gang zetten van de ruiling.
Voorwaarden voor ruilen en retourneren
- U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren
- Het product is alleen uitgepakt of gebruikt om te beoordelen of u het wilt houden (zoals in een winkel)
- Het product wordt in originele staat en verpakking geretourneerd
- Het artikel wordt zorgvuldig verpakt en zonder montage- of transportschade teruggestuurd
- Schade door onzorgvuldig gebruik of onvoldoende verpakking kan leiden tot een waardevermindering
- Maatwerkproducten (zoals banken in specifieke stof, kleur of opstelling) kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd
Contact
Kun je het antwoord op je vraag niet vinden? Onze klantenservice staat voor je klaar.
We zijn bereikbaar van Dinsdag t/m Zaterdag 10:00 - 17:00.
We helpen je graag verder!